退換貨政策
收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱 huafunisland@gmail.com 回傳照片及問題聯絡客服人員協助處理，或在透過網站、臉書、ＩＧ等，任一管道與我們聯繫，我們會盡快協助處理。
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天）
鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考退換貨須知於七天內完成退貨申請即可
若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
．無法受理退貨等因素
1. 收到商品後超過七天恕不受理
2. 海外地區購買皆無退換貨的服務
3. 商品有使用過的痕跡或有損壞等非全新品狀態，恕無法受理退換貨
．商品瑕疵品定義
1.為您出貨商品前會抽樣檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞。
2. 商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
3. 商品為天然植物未精緻，每批次可能會因為植物產生色澤、味道細微差異。
若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分拍下來或是描述疑慮部分，於收到商品『72小時』內與我們聯繫。
．退換貨須知
1.商品瑕疵退換請於收件後7天內聯絡客服告知，並回傳照片至客服信箱
2.商品瑕疵退換客服受理後，請保留原包裝完整性於7天內寄回，確保無使用過、留下污漬等，運費由賣家負擔
‧ 商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損。
‧ 商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記。
‧ 必須完整保留相關配件，如：配件及其包裝、贈品、所附相關文件、說明書等。退還產品時，您應將所有的產品配件、贈品與相關產品一同寄回。
‧ 如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。
‧ 商品一經拆封使用，恕無法辦理退貨
3.寄錯商品請於收件後3天內聯絡客服，客服受理後請保留原包裝完整寄回，並留下地址及電話、姓名
賣家會請快遞去收件，運費由賣家支付，少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。
4.在鑑賞期7天內，若要退貨請您提供您欲退款的銀行帳戶。一旦我們收到您的退貨商品，確認該商品皆符合退貨標準，我們即進行退款流程。
退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者 事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
．退款須知
1.信用卡
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。
2.ATM轉帳
請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。
聯絡資訊
花帆有限公司
huafunisland@gmail.com
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